Debo de ser uno más de varios que utilizan sus cuentas en el banco como recurso extremo para pagar ciertas cosas, endeudándose más de lo que se debe, pero siempre con la intención de pagar lo que corresponde (intereses y todo). Hoy, ya en un escenario más cómodo y con las cuentas al día, me doy cuenta de lo injusto que puede llegar a ser el sistema con las personas, cuando las empresas toman medidas unilaterales… aquí adjunto mi carta de queja a un banco.

Sres Santander Santiago: Quiero expresar mi situación. Lamentablemente por razones de fuerza mayor me vi en la situación de ocupar toda la línea de crédito de mi cta corriente, y el cupo en la tarjeta de crédito, que al día de hoy me tiene pagando altos intereses que con mucho esfuerzo estoy pagando como me corresponde. Mi molestia e indignación sucede cuando, después de un depóstio que se me hizo en la mañana y verificado correctamente por Internet, en la tarde recurro a un cajero automático para pagar importantes cuentas con ese dinero y resulta que me aparece saldo cero en mi cuenta. Llamo a servicio al cliente y me informan que es un problema que tienen con Redbanc. Mi pregunta es: ¿¿que tipo de compensación recibiré por no tener a mi disposición MI dinero cuando lo requería por fallas del Banco??? Está claro que cuando YO no podía pagar la Línea de Crédito, el banco cobra de todas maneras. Creo muy injusto que el banco tenga las facultades para cobrar sin piedad, pero nosotros los clientes tengamos que aguantar los problemas del banco. Por lo tanto, espero una respuesta sensata y acorde a mi molestia. Por mientras, debo seguirles pagando lo que me corresponde.

Se imaginan decirle al banco: “Lo lamentamos, en estos momentos no podemos pagar su cuenta, pero dentro de los próximos días restableceremos nuestro sistema de ingresos para su satisfacción. Si desea saber cuando le pagaremos, marque 1, si desea saber si en verdad querenmos pagar marque 2, si desea saber cómo cerrarnos la cuenta.. solo cuelgue. Gracias por llamarnos.“

Actualizacíon : Ante ciertas dudas de mi caso, resulta que el banco no me absorvió el dinero, sino que solo no me dejó girar del banco! esop. :P

Actualización 2: El banco me respondió. Y la verdad es que da risa, porque no me entregan nada nuevo, solo la explicación que yo mismo le hice. Está claro que la respuesta es del tipo: “ya respondele cualquier cosa a este tipo” Acá va la respuesta:

Estimado Señor Johnson:

Respecto de su requerimiento, informamos que debido a una interrupción en el servicio Redbanc, efectivamente nuestros clientes no pudieron operar con normalidad en la red de cajeros automáticos.

Entregamos a Usted nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos que haya tomado parte de su valioso tiempo en contactarnos.

Cordialmente,

Superlinea – Internet
Santander Santiago

Asumir o rebelarse???

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