Web Analytics y Posicionamiento SEO

Enterprise 2.0 o la Web 2.0 para empresas, tuvo su conferencia ideal hace algunas semanas. La “New New Internet: Web 2.0 for business” reunió a importantes personalidades en relación al futuro de esta nueva generación de la Web.

Dion Hinchcliffe resume de buena manera, el resultado de esta conferencia, en donde se destaca la labor del profesor de Harvard, Andrew McAfee quien fue uno de los primeros en acuñar el concepto Enterprise 2.0.

Qué es lo importante

Bueno, Web 2.0 ya no es una palabra de moda, ni menos una creación del marketing como antes se pensaba. Sus principios se están percibiendo con más claridad, gracias a sitios como MySpace.com, Youtube.com, del.icio.us, Flickr.com entre otros, quienes haciendo uso de una serie de componentes (que McAfee reconoce como SLATES: Search, Links, Authoring, Tags, Emergent and Signal) han mejorado la experiencia del usuario con el contenido que ahora crean, editan y manipulan a su suerte.

La pregunta del millón es si el éxito de estas startups se puede emular en una empresa, en donde, el anterior usuario que principalmente navegaba por diversión, se transforme en el empleado cuyas labores podrían verse potenciadas en productividad mediante el uso de la Web 2.0. Con esto se determina además que los principios de la Web2.0 que se intentan aplicar en las organizaciones, no van ligados a conceptos tecnológicos, sino más bien a conceptos culturales y organizacionales.

En la misma línea, Alan Morrison señala en su blog las dificultades de incorporar un wiki en una organización. Es decir, sin considerar los seis componentes de McAfee, que motivaría a los empleados a utilizar las nuevas herramientas??? Para ello hace una simple comparación (porcentaje) entre los miembros activos de Wikipedia (asumiendo que estos son el total de usuarios de la Web que efectivamente hacen uso de una plataforma de participación) y la aplicación de ese porcentaje en una gran empresa, como IBM. El resultado, aunque impreciso pero consecuente, señala la escasa participación del personal, a pesar de las virtudes de las nuevas herramientas.

Enterprise 2.0, la aplicación de los componentes en las empresas, entre otros asuntos vitales, están aún en discusión. Faltan aún más casos de éxito o fracasos, faltan aún consensos en cosas tan simples como los conceptos a utilizar (Andrew McAfee v/s MR Rangaswami), entre otros que se irán despejando con el tiempo.

Finalmente, me he cuestionado un tema intrigante: El efecto de la Enterprise 2.0 estará ligado solo al campo de la Gestión del Conocimiento??? o habrán ramas de este árbol creciendo en otras áreas, aún no desarrolladas??