Se dice que en casa de herrero cuchillo de palo, o eso podría esperarse de una ironía tradicional. Las ironías de la vida pueden que tengan ciertas justificaciones de vez en cuando, sobre todo cuando los afectados ven rotar el mundo de diferente forma… mmm es posible que quienes más se resistan a considerar herramientas Web 2.0 dentro de las empresas sean los mismos encargados de potenciarla.

Pues bien, la tendencia actual señala que los CIOs en promedio, están reticentes a implementar aplicaciones Web 2.0 debido al fuerte enfoque abierto y participativo que promueven principios como la inteligencia colaborativa y la creación de contenidos de usuarios. Pareciera ser que los ejecutivos TI piensan que la innovación es privilegio solos de compañías de TI. Según un estudio realizado en Septiembre del año 2005, un 73% de los CIOs encuestados señalan que las nuevas tecnologías deben ser evaluadas en primer lugar por el departamento TI antes que cualquier usuario. Dentro de las aplicaciones Web 2.0, las más utilizadas corresponden a herramientas de colaboración por equipos o grupos de trabajo (por ejemplo Basecamp). En segundo lugar, se encuentran los mapping mashups y le siguen los blogs y RSS. Llama la atención que un 46% de los encuestados señala no estar interesados en implementar wikis dentro de la organización.

Por otro lado, Andrew McAfee, junto con entregar algunas recetas de cómo implementar herramientas enterprise 2.0, reconoce las barreras que imponen algunos ejecutivos TI a la hora de evaluar propuestas de software social.

Las recomendaciones de McAfee se resumen en:

  1. Proveer un foro o una plataforma en donde los empleados puedan colaborar y comunicarse. McAfee apunta que este tipo de sistemas de gestión del conocimiento están apuntados a este objetivo, pero que a diferencia de las herramientas KN tradicionales, el Enterprise 2.0 está dirigido por empleados, en donde los supervisores no dictan los términos de cómo colaborar.
  2. Configurar un wiki empresarial y presentarlo a personas influyentes dentro de una organización para que motive al resto a utilizarlo.
  3. Configurar blogs internos para todos los empleados e incorporarlos a los directorios internos de la empresa, de modo que los usuarios pueden identificar quienes tienen blogs.
  4. Tratar de implementar un sistema de marcadores (favoritos) sociales empresariales – sitios y aplicaciones favoritas en Internet – de manera que los usuarios puedan ver que tipo de contenido están sus colegas etiquetando (tagging) en Internet
  5. Participar desde el principio asegurándose de contar con la infraestructura correcta para el desarrollo de estas aplicaciones.

Asimismo, McAfee señala que según las clásicas medidas que implementan los CIOs para evaluar nuevas tecnologías, estas soluciones no suelen ser muy atractivas.

La Web 2.0 y la Enterprise 2.0 cuentan con una antesala tecnológica muy adecuada para la proliferación de una arquitectura de participación en pro de una gestión de información más democrática y descentralizada. Sin embargo, como toda nueva herramienta, éstas estás sujetas a la aprobación de pequeños grupos de poder que por el momento son los que toman las decisiones de qué hacer y qué no.

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