Web Analytics y Posicionamiento SEO

Hola astrohuaso, gracias por tu comentario!
Una de las cosas que más me gusta reflexionar, es acerca de cómo una empresa puede influir en las conversaciones que los consumidores tienen de éstas. En mi opinión, la única forma en que las organizaciones pueden influir sosteniblemente en el largo plazo, es entregando mejores experiencias de servicio y mejor calidad de los productos. Son estas experiencias que los consumidores comparten online. Una empresa con mala reputación y mala calidad de sus productos, lógicamente otorga malas experiencias a sus consumidores. En este caso, una empresa no podría esperar buenos resultados en el social Media. Para que esta interacción tenga éxito, la empresa debe de dejar en claro, que el principal objetivo es mejorar la propuesta de valor para sus clientes... cuando esto ocurra, las experiencias y nivel de participación positiva no demorará en aparecer espontáneamente!

Saludos

Excelente.
Me quedo con la presentación de Marta Kagan, clara, directa e irónica.

Y como dices, hoy en día cualquiera que tenga cuenta en twitter parece que es un gurú del social media.

Te dejo una reflexión: Si lo que tienen que hacer las empresas es aprender a escuchar para entablar un diálogo en redes sociales me parece que el siguiente paso es proponer temas socialmente relevantes. Esto abre una nueva etapa de comunicación en la que la publicidad tradicional queda obsoleta. Creo que no se trata de entrar por la fuerza a Facebook, sino de plantear temas que la gente quiera comentar en Facebook.
Un ejemplo: http://www.eatrealeatlocal.ca/

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